THE EFFECT OF TRUST, PERCEPTION OF CONVENIENCE, AND PERCEPTION OF RISK ON INTEREST IN USING M-BANKING IN CUSTOMERS OF BANK BTN KC BINTARO JAYA
Keywords:
trust, convenience, use, interest, riskAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan, persepsi kemudahan
dan persepsi risiko terhadap minat menggunakan m-banking pada nasabah Bank BTN KC
Bintaro Jaya. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah nasabah Bank BTN KC
Bintaro Jaya dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Berdasarkan hasil uji hipotesis
yang dilakukan dengan menggunakan Uji F menunjukkan bahwa secara simultan variabel
kepercayaan, persepsi kemudahan dan persepsi risiko berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kepuasan kerja. Sedangkan hasil uji hipotesis dengan menggunakan Uji t menunjukkan
bahwa variabel kepercayaan, persepsi kemudahan dan persepsi risiko berpengaruh positif dan
signifikan terhadap minat menggunakan m-banking. Besarnya persentase sumbangan pengaruh
variabel kepercayaan, persepsi kemudahan dan persepsi risiko terhadap minat menggunakan mbanking pada nasabah Bank BTN KC Bintaro Jaya adalah sebesar 98,10% dan sisanya 10,90% di
pengaruhi variabelyang tidak digunakan dalam penelitian ini
References
Firmansyah, M. A. (2018). Perilaku konsumen (Sikap dan Pemasaran) (1st ed.). Deepublish
Publisher.
Giantari, I. G. K. (2021). Niat Beli Online (Riantho R. Rerung (ed.)). CV.Media Sains Indonesia.
Ismanto, J. (2020). Manajemen Pemasaran (1st ed.). UNPAM Press.
Jeffry, Nelwan, Yasa, N. N. K., & I Putu Gde Sukaatmadja, N. W. E. (2021). Layanan Internet
Banking dan Mobile Banking di Bank KB Bukopin. Media Sains Indonesia
Muhid, A. (2019). Analisis Statistik 5 Langkah Praktis Analisis Statistik dengan SPSS for
Windows. Zifatama Jawara.
Nuryadi. (2017). Dasar-Dasar Statistik Penelitian. Penerbit si buku.
Priansyah, D. J. (2017). Komunikasi Pemasaran Terpada pada Era Media Sosial. CV
Pustaka Setia Bandung.
Purwanto, E. (2020). Technology Adoption A Conceptual Framework (1st ed.). Yayasan
Pendidikan Philadelphia.
Sawiani, D. K. (2021). Keputusan Pembelian Online, Kualitas, Website, Keamanan dan
Kepercayaan (D. K. Sawiani (ed.); 1st ed.). Scopindo Media Pustaka.
Zusrony, E. (2020). Perilaku Konsumen di Era Modern. Yayasan Prima Agus Teknik.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 HENDRI JOPANDA, Agus Fauzi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
