THE EFFECT OF TRUST, PERCEPTION OF CONVENIENCE, AND PERCEPTION OF RISK ON INTEREST IN USING M-BANKING IN CUSTOMERS OF BANK BTN KC BINTARO JAYA

Authors

  • HENDRI JOPANDA FEB USNI
  • Agus Fauzi Universitas Mercu Buana

DOI:

https://doi.org/10.54964/manajemen.v8i1.261

Keywords:

trust, convenience, use, interest, risk

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan, persepsi kemudahan
dan persepsi risiko terhadap minat menggunakan m-banking pada nasabah Bank BTN KC
Bintaro Jaya. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah nasabah Bank BTN KC
Bintaro Jaya dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Berdasarkan hasil uji hipotesis
yang dilakukan dengan menggunakan Uji F menunjukkan bahwa secara simultan variabel
kepercayaan, persepsi kemudahan dan persepsi risiko berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kepuasan kerja. Sedangkan hasil uji hipotesis dengan menggunakan Uji t menunjukkan
bahwa variabel kepercayaan, persepsi kemudahan dan persepsi risiko berpengaruh positif dan
signifikan terhadap minat menggunakan m-banking. Besarnya persentase sumbangan pengaruh
variabel kepercayaan, persepsi kemudahan dan persepsi risiko terhadap minat menggunakan mbanking pada nasabah Bank BTN KC Bintaro Jaya adalah sebesar 98,10% dan sisanya 10,90% di
pengaruhi variabelyang tidak digunakan dalam penelitian ini

References

Firmansyah, M. A. (2018). Perilaku konsumen (Sikap dan Pemasaran) (1st ed.). Deepublish

Publisher.

Giantari, I. G. K. (2021). Niat Beli Online (Riantho R. Rerung (ed.)). CV.Media Sains Indonesia.

Ismanto, J. (2020). Manajemen Pemasaran (1st ed.). UNPAM Press.

Jeffry, Nelwan, Yasa, N. N. K., & I Putu Gde Sukaatmadja, N. W. E. (2021). Layanan Internet

Banking dan Mobile Banking di Bank KB Bukopin. Media Sains Indonesia

Muhid, A. (2019). Analisis Statistik 5 Langkah Praktis Analisis Statistik dengan SPSS for

Windows. Zifatama Jawara.

Nuryadi. (2017). Dasar-Dasar Statistik Penelitian. Penerbit si buku.

Priansyah, D. J. (2017). Komunikasi Pemasaran Terpada pada Era Media Sosial. CV

Pustaka Setia Bandung.

Purwanto, E. (2020). Technology Adoption A Conceptual Framework (1st ed.). Yayasan

Pendidikan Philadelphia.

Sawiani, D. K. (2021). Keputusan Pembelian Online, Kualitas, Website, Keamanan dan

Kepercayaan (D. K. Sawiani (ed.); 1st ed.). Scopindo Media Pustaka.

Zusrony, E. (2020). Perilaku Konsumen di Era Modern. Yayasan Prima Agus Teknik.

Downloads

Published

22-08-2023 — Updated on 02-02-2024

Versions

How to Cite

JOPANDA, H., & Fauzi, A. (2024). THE EFFECT OF TRUST, PERCEPTION OF CONVENIENCE, AND PERCEPTION OF RISK ON INTEREST IN USING M-BANKING IN CUSTOMERS OF BANK BTN KC BINTARO JAYA. Jurnal Manajemen, 8(1). https://doi.org/10.54964/manajemen.v8i1.261 (Original work published August 22, 2023)

Most read articles by the same author(s)