THE EFFECT OF WORK LIFE BALANCE AND WORKLOAD ON EMPLOYEE PERFORMANCE IN THE POPULATION AND CIVIL REGISTRATION OFFICE OF THE CENTRAL JAKARTA ADMINISTRATIVE CITY
Studi Kasus Pada SUKU DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA ADMINISTRASI JAKARTA PUSAT
DOI:
https://doi.org/10.54964/manajemen.v11i1.522Abstract
Human resources are a crucial component influencing the success of an institution, particularly government institutions. This study aims to analyse the impact of work-life balance and work load on employee performance at the Population and Civil Registration Office of the Jakarta Central Administrative City. Employees face dynamic workloads, making work-life balance a significant challenge. The method used is quantitative with a descriptive approach. Data collection techniques included observation, interviews, and the distribution of questionnaires to 43 respondents using a saturated sampling method. Data processing was conducted using SPSS version 26, with a series of statistical tests including: validity tests, reliability tests, classical assumption tests, multicollinearity tests, heteroskedasticity tests, hypothesis tests (t-test and F-test), multiple linear regression tests, and determination coefficient tests (partial and simultaneous). The test results showed that all instruments were valid and reliable. The variables Work-Life Balance and Workload each had a significant partial effect on Employee Performance with a t-value of 3.842 > t-table 1.684 and a Sig. value < 0.05. Meanwhile, the simultaneous test yielded an F-calculated value of 12.382 > F-table 3.23 with Sig. 0.000, meaning that both variables together have a significant effect on Employee Performance. The simultaneous coefficient of determination (R²) of 0.382 indicates that 38.2% of the variation in performance is explained by the two independent variables.
Keywords: Human Resources, Work-Life Balance, Workload, Employee Performance
References
Afriansyah, B., Niarti, U., & Hermelinda, T. (2021). ANALISIS IMPLEMENTASI PENYUSUNAN LAPORAN KEUANGAN PADA UMKM BERDASARKAN STANDAR AKUNTANSI KEUANGAN ENTITAS MIKRO,KECIL DAN MENENGAH (SAK EMKM). Jurnal Saintifik (Multi Science Journal), 19(1), 25–30.
Amruddin, Wahyudi, I., Damanik, D., Purba, E., A, M. U., Ruswandi, W., Febrian, W. D., Putra, I. G. C., & Yuliastuti, I. A. N. (2022). METODOLOGI PENELITIAN MANAJEMEN (M. S. Mila Sari & S. E. Diana Purnama Sari (eds.)). PT GLOBAL EKSEKUTIF TEKNOLOGI.
Arfandi, & Kasran, M. (2023). Pengaruh Work Life Balance dan Gaya Kepemimpinan terhaArfandi, & Kasran, M. (2023). Pengaruh Work Life Balance dan Gaya Kepemimpinan terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah, 6(2), 1861–1872. https://doi.org/10.36778/jesya.v6i2.1192dap . Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah, 6(2), 1861–1872.
Afriansyah, B., Niarti, U., & Hermelinda, T. (2021). ANALISIS IMPLEMENTASI PENYUSUNAN LAPORAN KEUANGAN PADA UMKM BERDASARKAN STANDAR AKUNTANSI KEUANGAN ENTITAS MIKRO,KECIL DAN MENENGAH (SAK EMKM). Jurnal Saintifik (Multi Science Journal), 19(1), 25–30.
Amruddin, Wahyudi, I., Damanik, D., Purba, E., A, M. U., Ruswandi, W., Febrian, W. D., Putra, I. G. C., & Yuliastuti, I. A. N. (2022). METODOLOGI PENELITIAN MANAJEMEN (M. S. Mila Sari & S. E. Diana Purnama Sari (eds.)). PT GLOBAL EKSEKUTIF TEKNOLOGI.
Arfandi, & Kasran, M. (2023). Pengaruh Work Life Balance dan Gaya Kepemimpinan terhaArfandi, & Kasran, M. (2023). Pengaruh Work Life Balance dan Gaya Kepemimpinan terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah, 6(2), 1861–1872. https://doi.org/10.36778/jesya.v6i2.1192dap . Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah, 6(2), 1861–1872.
Arifin, M., & Muharto, A. (2022). Pengaruh Worklife Balance Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Pada PT. Livia Mandiri Sejati Pasuruan). Jurnal Riset Ekonomi Dan Bisnis, 15(1), 37. https://doi.org/10.26623/jreb.v15i1.3507
Aryani, Y., & Gustian, D. (2020). Sistem Informasi Penjualan Barang Dengan Metode Regresi Linear Berganda Dalam Prediksi Pendapatan Perusahaan. Jurnal Riset Sistem Informasi Dan Teknologi Informasi (JURSISTEKNI), 2(2), 39–51.
Azizah, R. N., & Supriyanto, A. S. (2023). Pengaruh Work Life Balance Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Kepuasan Kerja Pada Perumda Tugu Tirta Kota Malang. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 12(1), 28–36.
Basuki. (2021). PENGANTAR METODE PENELITIAN (A. R. Askara (ed.)). CV. MEDIA SAINS INDONESIA. https://eprints.uniska-bjm.ac.id/16325/1/Buku Digital - Pengantar Metode Penelitian Kuantitatif.pdf
Candana, D. M., Ali, H., & Zefriyenni, Z. (2024). MODEL KINERJA DAN PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN (M. Prof. Dr. Hapzi Ali, M.M, CMA (ed.)). Cv. Gita Lentera.
Djuned, M., Nurmayuli, N., & Maghfirah, A. (2024). Validitas dan Reabilitas Instrumen Korelasi Antara Intensitas Membaca Al-Qur’an dan Sikap Religius Mahasiswa. Intelektualita, 13(1), 16–26.
Ernita, D., & Harahap, E. F. (2023). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak Pengetahun Pajak Dan Kualitas Layanan Fiskus Dan Sanksi Pajak Terhapad Kepatuhan Wajib Pajak Kedaraan Bermotor Di Kota Sungai Penuh. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), 9(3), 916–929.
Fajri, C., Amelya, A., Suworo, S., & Sairin, S. (2022). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan PT. Indonesia Applicad. JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 5(1), 369–373.
Faradilah, N. R., Kurniasari, R., & Agustina, T. (2024). Pengaruh Kepemimpinan dan Iklim Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai Pada PUSDATIN. JURNAL SWABUMI, 12(4), 134–141. https://doi.org/10.31851/jmwe.v12i4.3238
Firdaus, R. C., & Ariawan, J. (2020). Pengaruh Beban Kerja dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT Mitra Inti Tekindo. JURNAL45 EKONOMI & BISNIS, 1(1), 305–319. http://jurnal45.org/index.php/EKOBIS45/article/view/43
Fransiska, Y., & Tupti, Z. (2020). Pengaruh Komunikasi, Beban Kerja dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 3(September), 224–234.
Hanifah, H., Salsabillah, L., Fitri, A. T., Febriani, R. M., Hidayatullah, R., & Harmonedi. (2025). Landasan Teori , Penelitian Relevan , Kerangka Berpikir Dan Hipotesis Penelitian Pendidikan. Pendidikan Islam, 3(April), 391–404.
Indramanik, I. B. G., Pagehgiri, J., & Wiguna, A. D. E. (2023). ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KETERLAMBATAN WAKTU PELAKSANAAN PROYEK KONSTRUKSI BANGUNAN FASILITAS PARIWISATA (Studi Kasus : Kabupaten Badung dan Gianyar). Jurnal Teknik Gradien, 15(01), 20–34.
Joelio, G., Nugrah, L., & Saputra, M. (2022). Penerapan Metode Service Quality Dalam Analisis Persepsi Konsumen Pada Pelayanan Pemesanan Barang E-Commerce Di Universitas Prima Indonesia. Jurnal Sistem Informasi Dan Ilmu Komputer Prima(JUSIKOM PRIMA), 5(2), 40–46.
Khaeruman, Mukhlis, A., Bahits, A., & Tabroni. (2023). Strategi Perencanaan Sumber Daya Manusia Untuk Meningkatkan Kinerja Organisasi. Jurnal Riset Bisnis Dan Manajemen Tirtayasa (JRBMT), 7(1), 41–50.
Kusnadi, A., & Kusuma, S. fajar. (2024). Pengaruh Beban Kerja, Kompensasi, dan Lingkungan Kerja Terhadap Semangat Kerja di UMKM Azalea Food. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), 10(3), 1692–1702.
Maha, A. K. K., & Herawati, J. (2022). Analisis Pengaruh Stress Kerja, Lingkungan Kerja, Beban Kerja Dan Kepuasan Kerja Terhadap Karyawan Di Pt Natural Nusantara (Nasa) Yogyakarta. Jurnal Manajemen, 16(1), 1–11.
Mahawati, E., Yuniwati, I., Ferinia, R., Rahayu, P. P., Fani, T., Sari, A. P., Setijaningsih, R. A., Fitriyatinur, Q., Sesilia, A. P., Mayasari, I., Dewi, I. K., & Bahri, S. (2021). Analisis Beban Kerja dan Produktivitas Kerja (R. Watrianthos (ed.)). Yayasan Kita Menulis.
Mamonto, D. P. W., Engka, D. S. M., & Tumangkeng, S. Y. L. T. (2023). Analisis Pendapatan Pedagang Tradisional Di Pasar Pinasungkulan Karombasan Di Kota Manado. Jurnal Berkala Ilmiah Efisiensi, 23.
Maulani, D. S., Marliani, S., & Yuliawati, J. (2025). Pengaruh Work Life Balance dan Beban Kerja terhadap Kinerja Pegawai Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia ( BKPSDM ) Kabupaten Karawang. Jurnal ARASTIRMA Universitas Pamulang, 5.
Mokoagow, M., Sendow, G., & Lumantow, R. (2022). Pengaruh Pemberdayaan Pegawai, Etos Kerja Dan Perilaku Organizational Citizenship Behaviour Terhadap Kinerja Pegawai Di Kantor Walikota Kotamobagu. Jurnal EMBA, 10(4), 2061–2071.
Muttaqin, I., & Kusumawati, F. (2024). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Mahasiswa Akuntansi Mengikuti Uji Sertifikasi Teknisi Akuntansi. Jurnal PETA, 9(1), 1–27.
Nurhabiba, M. (2020). Social support terhadap work-life balance pada karyawan. Cognicia, 8(2), 277–295.
Nurhandayani, A. (2022). Pengaruh Lingkungan Kerja, Kepuasan Kerja, dan Beban Kerja terhadap Kinerja. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Digital (Ekobil), 1(2), 108–110.
Nurulita, F., Kamaruddin, K., & Asmini, A. (2023). Analisis Determinan Tingkat Kemiskinan Di Kabupaten Sumbawa. Jurnal Ekonomi & Bisnis, 11(2), 261–272.
Ohorela, M. (2021). Pengaruh Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt Bank Rakyat Indonesia Cabang Jayapura. Jurnal Ekonomi & Bisnis, 12(1), 127–133.
Patimah, P., Bakhri, S., & Faozi, M. M. (2024). Work-Life Balance dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Pegawai di (KPKNL) Cirebon. Jurnal EMA, 9(1), 97.
Pebiari, N. M., Parwita, G. B. S., & Puspitawati, N. M. D. (2024). PENGARUH KARAKTERISTIK INDIVIDU, PENEMPATAN KARYAWAN DAN PENGEMBANGAN KARIR TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA NEGARI AGRO WISATA KOPI & BALINESE HOUSE GIANYAR. EMAS, 5(5).
Permana, I. M. H. A. D., Parwita, G. B. S., & Puspitawati, N. M. D. (2024). PENGARUH BEBAN KERJA, STRESS KERJA, DAN WORK-LIFE BALANCE TERHADAP KINERJA KARYAWAN GEN Z DI KOTA DENPASAR. Jurnal EMAS, 5.
Pratiwi, G., & Lubis, T. (2021). PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN UD ADLI DI DESA SUKAJADI KECAMATAN PERBAUNGAN. JURNAL BISNIS MAHASISWA, 215–224.
Prawiyogi, A. G., Sadiah, T. L., Purwanugraha, A., & Elisa, P. N. (2021). Penggunaan Media Big Book untuk Menumbuhkan Minat Baca Siswa di Sekolah Dasar. Jurnal Basicedu, 5.
Purba, J. M., Sinaga, R., & Tanjung, S. D. (2020). PENGARUH MODEL PEMBELAJARAN TIPE KOOPERATIF TIPE SCRAMBLE TERHADAP HASIL BELAJAR SISWA PADA TEMA DAERAH TEMPAT TINGGALKU KELAS IV. ESJ (Elementary School Journal), 10(4), 216–224.
Putri, D. R., Isyanto, P., & Yani, D. (2023). Evaluasi Kinerja Pegawai Berdasarkan Hasil Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat pada Pelayanan Kantor Imigrasi Kelas I Non Tpi Karawang Periode Mei 2023. Jurnal Penelitian Ekonomi Manajemen Dan Bisnis (JEKOMBIS) Vol. 2 No. 3 Agustus 2023, 2(3), 213–219.
Rahmawati, I., & Illiyin, R. (2021). Pengaruh Motivasi, Persepsi Dan Sikap Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Hp Oppo. Jurnal Ilmiah Hospitality, 10(1), 103–112. https://stp-mataram.e-journal.id/JIH/article/view/728
Rasto, D. Y. R. (2021). Keseimbangan Kehidupan Kerja (Work Life Balance) Sebagai Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan (Work Life Balance As a Factor Affecting Employee Performance). Jurnal MANAJERIAL, 20(1), 98–106.
Ritonga, A., Saragih, E. L., Purba, G. A., Pandiangan, P. P. S., Damanik, R. N., & Azmi, F. Al. (2025). Penerapan Distribusi Normal Dalam Pengukuran Tinggi Badan Mahasiswa FMIPA Universitas Negeri Medan 2024. Jurnal Ilmiah Matematika, Kebumian Dan Angkasa, 3.
Ritonga, T., Syahsudarmi, S., & Munthe, A. R. (2025). PENGARUH WORK LIFE BALANCE DAN BEBAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN KERJA. JURNAL MAHASISWA MAGISTER MANAJEMEN, 2(2).
Safitri, W., & Lestari, T. (2024). Pengaruh Fasilitas dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Contact Center PT. Rajawali Berdikari Indonesia. Jurnal Manajemen Dan Administrasi Antartika, 1(4), 136–145.
Salim, H., & Haidir, H. (2019). Penlitian pendidikan: Metode, Pendekatan, dan Jenis Edisi Pertama (S. I. Azhar (ed.)). Kencana.
Sanaky, M. M., Saleh, L. M., & Titaley, H. D. (2021). Analisis Faktor-Faktor Keterlambatan Pada Proyek Pembangunan Gedung Asrama Man 1 Tulehu Maluku Tengah. Jurnal Simetrik, 11(1), 432–439.
Saputri, A. T., Putra, R. B., & Pratiwi, N. (2025). Pengaruh Beban Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Stres Kerja Sebagai Variabel Intervening Pada Dinas Tenaga Kerja Dan Transmigrasi Provinsi Sumatera Barat. Business Economics and Management, 01(03), 410–417.
Sari, A. P., Hasanah, S., & Nursalman, M. (2024). Uji Normalitas dan Homogenitas dalam Analisis Statistik. Pendidikan Tambusai, 8(2012), 51329–51337.
Satria, R., & Imam, D. C. (2024). Pengaruh Motivasi dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada PT Bahtera Adi Jaya Periode 2018-2022. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 6(7), 5490–5500.
Septiani, E. A., & Frianto, A. (2023). Pengaruh work life balance dan perceived organizational support terhadap employee engagement pada BPJS Ketenagakerjaan. Jurnal Ilmu Manajemen, 11(2), 266–277.
Sholihah, S. M., Aditiya, N. Y., Evani, E. S., & Maghfiroh, S. (2023). Konsep Uji Asumsi Klasik Pada Regresi Linier Berganda. Jurnal Riset Akuntansi Soedirman (JRAS), 2(2), 102–110. https://doi.org/10.32424/1.jras.2023.2.2.10792
Siroj, R. A., Afgani, W., Fatimah, F., Septaria, D., Zahira, G., & Salsabila. (2024). Metode Penelitian Kuantitatif Pendekatan Ilmiah untuk Analisis Data. Jurnal Review Pendidikan Dan Pengajaran, 7(3), 1861–1864.
Sulistia, V., & Siboro, R. N. (2025). Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Produk Mie Gaga pada Pengguna Instagram JABODETABEK. Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, 5(April), 147–163.
Sumargo, B. (2020). TEKNIK SAMPLING. UNJ Press.
Supriadi, I., Abadi, R., & Maghfiroh, R. U. (2023). Statistika Ekonomi Dan Bisnis. Jejak Pustaka.
Syaqiq, M., Nuromavita, I., & Hakim, M. (2024). Beban Kerja dan Work Life Balance pada Kinerja Karyawan Generasi Millenial. Jurnal Pendidikan Dan Kewirausahaan, 12(2), 750–760.
Wicaksana, S. A., Suryadi, S., & Asrunputri, A. P. (2020). Identifikasi Dimensi-Dimensi Work-Life Balance pada Karyawan Generasi Milenial di Sektor Perbankan. Jurnal Sekretari Dan Manajemen, 4(2), 137–143.
Wulansari, D. O. (2023). Narrative Literature Review: Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Work-Life Balance. Psychopreneur Journal, 7(1), 15–28.
Yolinza, N., & Marlius, D. (2023). Pengaruh Pengembangan Karir Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Di BKPSDM Kabupaten Solok Selatan. Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen (JUPIMAN), 2(2).
Zuhdi, I., & Nurmasari, I. (2025). PENGARUH EARNING PER SHARE DAN NET PROFIT MARGIN TERHADAP HARGA SAHAM PADA PT ADARO ENERGY INDONESIA TBK PERIODE 2014-2023. JURNAL INTELEK INSAN CENDIKIA, 05, 4516–4528. htt://jicnusantara
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Zhulia Choirun Nisa
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
