PENGARUH HARGA, LOKASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA DIMSUM GAUL DI JAKARTA
DOI:
https://doi.org/10.54964/satyamandiri.v10i1.447Abstract
This study aims to determine the effect of Price, Location and Quality of Service on Consumer Satisfaction at Dimsum Gaul in South Jakarta simultaneously or partially. The data used is primary data collected by distributing questionnaires to 100 respondents who have made purchases at Dimsum Gaul. Quantitative method and the results of this study are based on respondents' answers using a Likert scale. The analytical method used in this study is the Multiple Linear Regression Test, F Test, t Test and the Coefficient of Determination. The results of this study were processed with the help of SPSS 25 software indicating that by F Test (simultaneously) there is a significant influence between Price, Location and Quality of Service on Consumer Satisfaction. The t-test (partial) shows that price has no significant effect on consumer satisfaction, location has a significant effect on consumer satisfaction, and service quality has a significant effect on consumer decisions
References
Kotler, Philip dan Gary Amstrong. 2018. Principles of Marketing. Edisi 15 Global Edition. Pearson.
Malau, Harman. 2018. Manajemen Pemasaran “Teori dan Aplikasi Pemasaran Era Tradisionla sampai Era Modernisasi Global”. Bandung: ALFABETA.
Nasution, Nel Arianty, Christiana, dan Jasin. 2016. Manajemen Pemasaran. Medan: Perdana Publishing.
Pakpahan, Manuntun. 2016. Manajemen Pemasaran Dalam Kompetisi Global. Medan: CV. Rural Development Service.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : Alfabeta, CV.
Sugiyono. 2016. Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, R&D, Bandung: Alfabeta.
Aswad, Syaiful., Realize., & Wangdra, Ronald. (2018). “Pengaruh Harga dan KualitasPelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna Air Bersih Masyarakat Kampung Air Batam Center”. JIM UPB (Jurnal Ilmiah Manajemen UniversitasPutera Batam). Volume 6, Nomor 2 (hlm. 77-85).
Budi Astuti, P. (n.d.). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumenpada Warung Bakso Lumayan Pak Cipto Karanganyar. In Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen (Vol. 3, Issue 3). http://journal.stieputrabangsa.ac.id/index.php/jimmba/index
Hanifudin, F., Syaifuddin SPd, T., Budi Hasiholan, L., Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Pandanaran Semarang, M., & Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Pandanaran Semarang, D. (n.d.). ANALISIS KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA RUMAH MAKAN AYAM GEPREK DJOGJAKARTO.
Kambey, Patricia M.A, Johny R.E Tampi, Tinneke M. Tumbel. (2021). “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen wedding by De’ Puteris Bridal Airmadidi”. Fakultas Ilmu Sosial dan Politik. e-ISSN 2723-0112, Vol 2 No. 6.
Manurung (2017). Pengaruh Promos, Harga, Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Keputusan Pembelian Ulang di Alfamart dan Indomaret Waralaba Jalan Ratu Di Balau Tanjung Senang, Banda Lampung. SKRIPSI. Bandar Lampung: Universitas Lampung. https://www.onesearch.id/Record/IOS4198.27027. Jumat, 24 Januari 2020. Pukul 19.00 WIB.
Maryati, Feni., & Husda, Nur Elvin. (2020). “Pengaruh Fasilitas dan Kualitas Pelayananterhadap Kepuasan Pelanggan pada Holiday Hotel di Kota Batam”. Magisma: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis. Volume 8, Nomor 1 (hlm. 19-26).
Sari, Nopita Mayang dan Sri Ekowati. (2022). “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen”.
Susanti, Desy Dwy. (2019). “Pengaruh Harga, Lokasi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen”. Fakultas Ekonomi dan Bisnis.
Syahsudarmi, Siti. (2018). “Pengaruh Fasilitas dan Kualitas Layanan terhadap KepuasanPelanggan Kedai Kopi Bengkalis di Pekanbaru”. Jurnal Development. Volume 6, Nomor 1 (Hlm 47-60)
Sholikah, I., Safitri, U. R., & Ariestanto, A. F. (2020). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus Pada Konsumen Paras Snack Di Kabupaten Boyolali Tahun 2019). 8.
Tresiya, Dhita., Djunaidi., & Subagyo, Heri. (2019). “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kenyamanaan terhadap Kepuasan Konsumen pada Perusahaan Jasa Ojek OnlineGo-Jek di Kota Kediri”. JIMEK: Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi. Volume 1, Nomor 2 (hlm. 208-224).
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Jurnal Satya Mandiri Manajemen dan Bisnis
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
